Allgemeine Geschäftsbedingungen Loravi e.U.

 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen, die von Loravi e.U. (im Folgenden „Praxis") gegenüber natürlichen Personen (im Folgenden „Klient:innen") erbracht werden. Mit der Inanspruchnahme einer Leistung der Praxis erkennen Klient:innen diese AGB in der jeweils aktuellen, auf www.loravi.at veröffentlichten Fassung an.

 

2. Leistungen

2.1. Die Praxis bietet Leistungen im Bereich der pädagogischen Diagnostik, Therapie und Beratung im Kontext von Neurodivergenz an. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf Fachberatung für Fachpersonen und Institutionen, auf Vorträgen und Schulungen sowie auf wissenschaftlicher Arbeit und Forschung.

2.2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils individuell vereinbarten Leistung bzw. dem Vertrag oder der Terminbuchung.

2.3. Das Leistungsangebot kann sich ändern; die Praxis behält sich vor, einzelne Leistungen anzupassen, zu erweitern oder einzustellen. Sollte eine bereits bezahlte Leistung (z. B. ein gebuchtes Leistungspaket bzw. ein Block) zum Zeitpunkt der geplanten Inanspruchnahme nicht mehr im Leistungsangebot enthalten sein, wird gemeinsam mit den Klient:innen eine einvernehmliche Lösung gefunden (z. B. Umbuchung auf eine gleichwertige Leistung oder anteilige Rückerstattung).

2.4. Die Leistungen der Praxis stellen ausdrücklich keine medizinische Behandlung, keine Psychotherapie und keine Lebens- und Sozialberatung im Sinne der Gewerbeordnung dar, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich anders vereinbart und durch entsprechend befugtes Fachpersonal durchgeführt.

 

3. Terminvereinbarung und -absage

3.1. Termine – gleich ob Einzeltermine, Fachberatungen, Vorträge oder Schulungen – sind verbindlich.

3.2. Absagen seitens der Klient:innen müssen mindestens 48 Stunden im Voraus telefonisch oder schriftlich erfolgen. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen behält sich die Praxis vor, 100 % des vereinbarten Honorars in Rechnung zu stellen.

3.3. Die Praxis behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

 

4. Honorar und Zahlungsbedingungen

4.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung bzw. Buchung gültigen Honorarsätze, welche den Klient:innen vorab mitgeteilt werden.

4.2. Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, unmittelbar nach Leistungserbringung fällig.

4.3. Bei Zahlungsverzug behält sich die Praxis vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahnspesen in Rechnung zu stellen.

4.4. Die Leistungen der Praxis sind privat zu bezahlen; eine Rückerstattung durch die gesetzliche Krankenkasse erfolgt nicht. Es obliegt ausschließlich den Klient:innen, sich selbst bei einer allfälligen privaten Zusatzversicherung, Förderstelle oder vergleichbaren Stelle über eine mögliche (Teil-)Rückerstattung zu informieren und diese eigenständig zu beantragen.

 

5. Verschwiegenheit und Datenschutz

5.1. Die Praxis unterliegt der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht gemäß § 121 Strafgesetzbuch (StGB). Alle im Rahmen der Betreuung anvertrauten oder bekannt gewordenen Informationen – insbesondere Gesundheitsdaten, persönliche Lebensumstände sowie familiäre und soziale Informationen – werden streng vertraulich behandelt. Eine Offenlegung gegenüber Dritten erfolgt nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung der Klient:innen oder in gesetzlich klar geregelten Ausnahmefällen (z. B. bei akuter Eigen- oder Fremdgefährdung oder behördlicher Anordnung).

5.2. Personenbezogene Daten von Klient:innen werden unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet und ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung und Klient:innenbetreuung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme folgender Situationen: Zur Rechnungslegung und Dokumentation werden relevante Daten an „hellocash" übermittelt, zur Terminverwaltung und -organisation an „appointmed". Dazu zählen:

• Administrativ notwendige Daten: Rechnungsanschrift, erbrachte Leistungen, Rechnungen, Zahlungsbelege

• Persönliche Daten: Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Sozialversicherungsnummer, Anschrift, Telefonnummer(n), E-Mail-Adresse

• Gesundheitsbezogene Daten: Versicherungsangaben, Anamnese, Befunde, Diagnosen, Fragebögen, Therapiematerial, Behandlungsverlauf, Dokumentation

 

6. Mitwirkungspflichten

6.1. Klient:innen verpflichten sich, alle für die Leistungserbringung relevanten Informationen wahrheitsgemäß und vollständig mitzuteilen.

6.2. Eine aktive Mitwirkung (z. B. durch Umsetzung von Empfehlungen und regelmäßige Teilnahme) kann Voraussetzung für eine erfolgreiche Betreuung sein.

6.3. Klient:innen verpflichten sich zu einem respektvollen und kooperativen Miteinander sowie zur Einhaltung vereinbarter Termine, insbesondere zum pünktlichen Erscheinen.

 

7. Haftung

7.1. Die Praxis haftet ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

7.2. Für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird keine Haftung übernommen.

7.3. Die in Punkt 2.4 beschriebene Abgrenzung der Leistungen gilt uneingeschränkt auch im Rahmen dieser Haftungsbestimmungen.

7.4. Für Schäden, die durch das Verhalten minderjähriger Klient:innen während der Betreuung verursacht werden (z. B. an Einrichtung, Mobiliar, technischen Geräten oder Dritten), haften die Erziehungsberechtigten, sofern eine Aufsichtspflichtverletzung vorliegt oder die Aufsicht nicht ausdrücklich von der Praxis übernommen wurde. Eine Übernahme der Aufsichtspflicht durch die Praxis erfolgt nur im Rahmen der vertraglich vereinbarten Betreuungseinheiten und ist auf die vereinbarte Zeit und Räumlichkeiten beschränkt.

 

8. Rücktritt und Vertragsbeendigung

8.1. Klient:innen können jederzeit ohne Angabe von Gründen vom Betreuungsverhältnis zurücktreten. Bereits bezahlte Leistungen werden in diesem Fall nicht rückerstattet. Die Praxis kann nach eigenem Ermessen eine gleichwertige Ersatzleistung anbieten; ein Anspruch darauf besteht nicht. Wird eine bereits bezahlte Leistung hingegen von der Praxis selbst nicht mehr angeboten, gilt Punkt 2.3.

8.2. Die Praxis kann das Betreuungsverhältnis aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. mangelnde Mitwirkung, wiederholte Terminversäumnisse, Vertrauensverlust) unter Einhaltung einer angemessenen Frist beenden.

8.3. Ein außerordentliches Kündigungsrecht aus wichtigem Grund bleibt beiden Seiten vorbehalten.

 

9. Urheberrecht

Alle von der Praxis erstellten und zur Verfügung gestellten Inhalte – insbesondere der LORA®-Ansatz sowie sämtliche damit verbundenen Konzepte, Materialien, Arbeitsblätter, Visualisierungen, Vorlagen und digitalen Inhalte – unterliegen dem Urheberrecht und sind geistiges Eigentum der Praxis. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Weitergabe oder Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der Praxis zulässig.

 

10. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Eine unwirksame Bestimmung wird durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt.

 

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen.

 

12. Zustimmung

Hiermit willige ich ausdrücklich in die Erhebung, Speicherung, Nutzung und Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten durch meine/n Therapeut:in für den Zeitraum des Behandlungsverhältnisses und in jenem Umfang ein, der für die ordnungsgemäße Behandlung erforderlich ist. Ich kann diese Einwilligungserklärung jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung. Bei einem Widerruf kann die Behandlung möglicherweise nicht ordnungsgemäß fortgeführt werden.